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 Conditions de retour Buffalo
Si
votre dispositif est encore dans la période de 2 ans de garantie appuyé
par une preuve d'achat, il sera remplacé. Pour lancer le processus de
remplacement nous avons besoin que les informations suivantes soient
envoyées à Buffalo.
Tel. : 0811 650220
1. Preuve d'achat: Faxée ou envoyée par Email. Le numéro de fax est +353 61 704626. (Veuillez rappeler votre numéro de Case ID # sur chaque page)
2. Numéro de modèle du produit ex. WLI-CB-G54.
3. Numéro(s) de série du produit
4. Votre nom et numéro de téléphone
5. Adresse email ou numéro de FAX - Buffalo vous y enverra votre Formulaire de Retour de Produit.
Une
fois toutes ces informations reçues par le support technique et votre
preuve d'achat faisant foi de la période de garantie (2 ans)
Le support Buffalo donne un N° de PRF pour effectuer le retour
A.
Si votre unité a moins de 1 an - DistriWAN remplacera le produit
défaillant. Pour lancer le processus de remplacement vous recevrez le
formulaire PRF (Buffalo) pour que vous le remplissiez. A cette étape du
processus, vous pouvez remplir notre formulaire "SAV demande de retour".
Vous devez alors nous faire parvenir le formulaire PRF (Product Return
Form/Formulaire de retour produit) dument complété ainsi que votre unité
défaillante.
OU
B.
Si votre unité a plus d'un an et moins de deux, l'unité défaillante
sera remplacée par Buffalo Technology. Pour lancer le processus de
remplacement vous recevrez le formulaire RMA (Return Material
Authorisation) pour que vous le remplissiez. Lors de réception du
formulaire dument complété le responsable RMA de Buffalo vous fournira
un numéro RMA ainsi qu'un formulaire de retour RMA par email avec les
instructions pour renvoyer votre produit défaillant.
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